Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Francesca Ferrario — coach professionista. Email di contatto: francesca@francescaferrariocoach.com.

2. Dati raccolti

• Account: email, nome, password (cifrata).
• Profilo: avatar, nome visualizzato (facoltativi).
• Diario emotivo: stati d'animo, sequenze di tecniche svolte, note libere — visibili solo a te.
• Pagamenti: gestiti da Stripe; non conserviamo dati di carta.
• Analytics: eventi di navigazione anonimizzati (solo se accetti i cookie analitici).
• Email transazionali: per misurare la consegna registriamo l'apertura delle mail (pixel 1×1) e i click sui link interni. Conserviamo solo l'ID del messaggio, il link cliccato, lo user-agent e un hash dell'IP — mai l'IP in chiaro.

3. Finalità e basi giuridiche

• Erogare il servizio (esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR).
• Fatturazione e adempimenti fiscali (obbligo legale, art. 6.1.c).
• Migliorare l'app tramite analisi anonime (consenso, art. 6.1.a).

4. Conservazione

I dati di account e diario sono conservati finché mantieni l'account attivo. Puoi richiedere la cancellazione in qualsiasi momento scrivendo all'email sopra. I dati di fatturazione sono conservati per 10 anni come richiesto dalla legge.

5. Diritti dell'interessato

Hai diritto di accedere, rettificare, cancellare i tuoi dati, opporti al trattamento, ottenere la portabilità e proporre reclamo al Garante Privacy (garanteprivacy.it).

6. Responsabili esterni

Utilizziamo: database e auth (EU), Stripe (pagamenti), Cloudflare (hosting), Google (autenticazione facoltativa). Tutti i fornitori sono GDPR-compliant.

7. Strumenti di analisi

Utilizziamo PostHog per raccogliere dati anonimi sull'utilizzo dell'app e, solo con il tuo consenso, per registrare sessioni di navigazione a scopo di miglioramento del servizio. I dati sono trattati su server europei (Francoforte, Germania) e non vengono ceduti a terzi. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni cookie.

8. Dati anonimi sui percorsi emotivi

Raccogliamo dati anonimi e aggregati sui percorsi emotivi degli utenti (stato d'umore iniziale e finale, scenario utilizzato, durata della sessione) a scopo di ricerca e miglioramento del servizio. Questi dati non sono collegati alla tua identità personale e vengono utilizzati esclusivamente in forma aggregata.

Vedi anche la Cookie Policy e i Termini di Servizio.